LGPD · Mettric

Quem é controlador e quem é operador

Quando você visita o site ou se cadastra para um teste, a Mettric atua como controladora dos seus dados pessoais. Quando você usa o sistema para gerenciar seu negócio (cadastros de clientes, fornecedores, vendas, notas fiscais), você é o controlador e a Mettric é a operadora — tratamos os dados em seu nome, segundo as suas instruções e as obrigações contratuais.

Princípios que orientam o tratamento

Finalidade. Só tratamos dados para finalidades legítimas, específicas e informadas.
Adequação e necessidade. Coletamos o mínimo necessário para entregar o serviço.
Transparência. Documentamos quais dados coletamos, por quê, e por quanto tempo.
Segurança e prevenção. Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco.
Não discriminação. Não usamos dados para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos.

Direitos do titular

Como titular de dados, você tem direito a:

Confirmação e acesso. Saber se tratamos dados seus e ter cópia deles.
Correção. Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação. De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade. Receber seus dados em formato interoperável quando aplicável.
Eliminação. Pedir a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas obrigações legais.
Informação sobre compartilhamento. Saber com quem compartilhamos seus dados.
Revogação do consentimento. Quando o tratamento for baseado em consentimento.
Revisão de decisões automatizadas. Pedir revisão humana, quando aplicável.

Como pedir

Para exercer qualquer direito, mande um e-mail para dpo@mettric.app com seu pedido. Vamos confirmar a sua identidade (para ninguém solicitar dados em seu nome) e responder em até 15 dias corridos, conforme prevê a lei. Se a solicitação for complexa, comunicamos o motivo e o novo prazo.

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Nosso Encarregado é o canal oficial entre a Mettric, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Contato: dpo@mettric.app.

Incidentes de segurança

Mantemos um plano de resposta a incidentes. Em caso de evento relevante que possa gerar risco aos titulares, comunicamos os afetados e a ANPD nos prazos e moldes exigidos.

Reclamação à ANPD

Você também pode dirigir reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site oficial em gov.br/anpd.