Política de Privacidade

1. Quem somos

A Mettric é uma plataforma de sistemas de gestão na nuvem operada por Mettric Data Technology Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº a ser informado, com sede no Brasil. Somos o controlador dos dados pessoais coletados por meio do site mettric.app e dos nossos sistemas.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para prestar nossos serviços e cumprir obrigações legais:

• Dados de identificação. Nome, e-mail, telefone, CNPJ ou CPF, razão social — fornecidos por você no formulário de contato ou na contratação.
• Dados de uso. Páginas visitadas, data e hora de acesso, IP, navegador e sistema operacional — coletados automaticamente para análise de tráfego e segurança.
• Cookies estritamente necessários. Sessão e preferências básicas. Não usamos cookies de publicidade comportamental sem o seu consentimento.
• Dados operacionais. Documentos fiscais emitidos, cadastros de clientes/fornecedores e demais dados que você insere no sistema — tratados sob sigilo, com você como controlador e a Mettric como operadora (artigo 5º, VII, da LGPD).

3. Para que usamos seus dados

• Prestação do serviço. Operar a plataforma, emitir notas fiscais, gerar relatórios e dar suporte.
• Comunicação. Responder sua solicitação de contato, enviar atualizações do produto e comunicados importantes (faturamento, mudanças de política, alertas de segurança).
• Cumprimento legal. Atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias — incluindo guarda de documentos pelo prazo legal.
• Melhoria contínua. Analisar padrões de uso para corrigir bugs, melhorar a experiência e desenvolver novos recursos.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na LGPD: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme o caso.

5. Compartilhamento

A Mettric não vende seus dados pessoais. Compartilhamos com terceiros apenas quando indispensável, como processadores de pagamento, provedores de e-mail transacional, infraestrutura em nuvem e a Receita Federal/SEFAZ (no caso de transmissão fiscal). Todos os parceiros são obrigados a manter padrões equivalentes de proteção.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e atender obrigações legais. Documentos fiscais e contábeis são guardados pelo prazo previsto em lei (em geral, 5 anos). Após o término do contrato, dados não exigidos por lei são eliminados ou anonimizados em até 90 dias.

7. Seus direitos

A LGPD garante, entre outros, o direito de: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigi-los; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; revogar o consentimento; e ser informado sobre compartilhamentos. Para exercer qualquer desses direitos, escreva para privacidade@mettric.app.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados — criptografia em trânsito (TLS), backups, controles de acesso e monitoramento. Apesar disso, nenhum sistema está 100% imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicamos os titulares e a ANPD nos prazos exigidos.

9. Encarregado (DPO)

Para questões sobre proteção de dados, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: dpo@mettric.app.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias ou no produto. A versão vigente está sempre nesta página, com a data de revisão no topo.